Bolt investeert in veiligheidsmaatregelen met 'By Your Side - On Every Ride'

Bolt heeft een nieuwe veiligheidscampagne gelanceerd in Nederland: 'By Your Side — On Every Ride', met als doel het bewustzijn te vergroten over de veiligheidsfunctionaliteiten in de app en het toegewijde team van Bolt dat achter de schermen werkt om een veilige ervaring voor alle gebruikers te garanderen.

De campagne introduceert educatief materiaal, video's en een speciale landingspagina voor het veiligheidsteam, zodat gebruikers de veiligheidsfuncties van Bolt beter begrijpen en kunnen gebruiken tijdens hun ritten. Van de Noodhulp-knop tot de Ritvolgfunctie: Bolt maakt het gemakkelijker voor passagiers om zich op elk moment ondersteund en veilig te voelen.

Investering van €100 miljoen 

De campagne maakt deel uit van Bolt’s voortdurende inzet voor veiligheid als een van de belangrijkste pijlers van haar diensten. Wereldwijd heeft het bedrijf zich gecommitteerd om de komende drie jaar €100 miljoen te investeren in het verbeteren van veiligheidsmaatregelen, met de focus op productontwikkeling, klantenondersteuning en preventieve oplossingen.

Noud Ottens, General Manager van Bolt Nederland: “Bij Bolt nemen we onze verantwoordelijkheid om de veiligheid op ons platform te waarborgen zeer serieus. Daarom zal het Bolt Safety Team, bestaande uit meer dan 500 specialisten van over de hele wereld, zich richten op productontwikkeling, ondersteuning en het opschalen van preventieve maatregelen om veiligheidsproblemen te voorkomen voordat ze zich voordoen. We zullen ook doorgaan met het vergroten van het bewustzijn van onze veiligheidsinstrumenten met educatieve campagnes zoals de campagne die dit najaar in Nederland loopt om het bewustzijn te vergroten van de in-app functies waarvan we weten dat ze incidenten kunnen voorkomen.”

Belangrijkste veiligheidsfuncties

De Noodhulpknop stelt passagiers en chauffeurs in staat om snel en discreet de autoriteiten te waarschuwen, terwijl tegelijkertijd het Bolt Safety Team wordt geïnformeerd voor onmiddellijke assistentie. De Locatie Delen functie stelt gebruikers in staat om hun realtime locatie en ritdetails te delen met vrienden of familie, wat de transparantie verhoogt en gemoedsrust biedt. Een andere belangrijke functie is Ride Check, dit systeem detecteert als de route van een rit onverwacht verandert of als het voertuig ongewoon lang stilstaat. In dat soort gevallen neemt Bolt proactief contact op met zowel de passagier als de chauffeur om te bevestigen of er assistentie nodig is. Daarnaast kunnen passagiers met behulp van de Audio Ritopname een audio-opname starten tijdens de rit als ze zich ooit oncomfortabel voelen. De opname is versleuteld en veilig opgeslagen, en is alleen toegankelijk voor het Bolt Safety Team als er een veiligheidsrapport wordt ingediend.

Samenwerking met The Diverse Agency en Meldpunt Discriminatie

Naast technologische vooruitgang is Bolt er trots op gemeenschapsinitiatieven te ondersteunen die veiligheid en inclusiviteit bevorderen. Deze zomer is Bolt een samenwerking aangegaan met The Diverse Agency en Meldpunt Discriminatie om "Report It Always" (RITA) te ondersteunen, een gemeenschapsplatform ontworpen om een veilige ruimte te bieden voor individuen in de queer gemeenschap om veiligheids- en discriminatie-incidenten te melden. Door samen te werken met RITA streeft Bolt ernaar bij te dragen aan veiligere en meer inclusieve omgevingen voor alle gebruikers.