Hoe overleeft jouw webshop feestdagen?

De beste maanden van het jaar zijn voor webshops vaak de maanden met veel feestdagen. Denk aan het einde van het jaar met onder andere black friday, sinterklaas en kerst. Het is een periode waarin je veel omzet kunt maken. Het brengt alleen ook de nodige uitdagingen met zich mee. Hoe zorg je ervoor dat je tijdens deze drukke dagen je pakketten op tijd verstuurd en geleverd hebt?

De druk op de logistiek neemt toe

Rond de feestdagen verandert je dagindeling. Waar je normaal gesproken met een uur of twee klaar bent met inpakken, stapelen de orders zich de hele dag op. Klanten hebben in deze periode weinig geduld. Een cadeau moet altijd op een specifieke datum geleverd zijn. Als een bezorging vertraging oploopt, zorgt dat direct voor teleurstelling en veel vragen.

Voor kleine ondernemers is het lastig om deze pieken op te vangen. Je hebt wellicht extra ruimte nodig en het vraagt veel van je tijd.

Slimme voorbereiding

Een goede voorbereiding begint al maanden van tevoren. Je moet nadenken en uitrekenen hoeveel voorraad je ongeveer nodig hebt en of je genoeg verpakkingsmateriaal hebt. Maar zelfs met de beste planning ga je tegen dingen aanlopen.

Steeds meer webshopeigenaren kiezen daarom voor fulfilment uitbesteden. Door de logistiek aan professionals over te laten heb je geen omkijken meer naar de bergen karton in je gang of al die verzendzakken op je bureau. Een groot magazijn is ingericht op deze drukte. Zij kunnen met minder moeite schakelen.

Snelheid en betrouwbaarheid

Tijdens de feestdagen staan alle webshops tegenover elkaar om te vechten voor de meeste aandacht van de consument. Een van de belangrijkste punten waar je op kunt winnen hiermee is de bezorgtijd. Grote sorteercentra werken met geavanceerde systemen waardoor fouten minder voorkomen. Bovendien hebben zij afspraken met vervoerders over late ophaaltijden.

Dit betekent vaak dat je een voordeel kan halen met vandaag besteld = morgen in huis. Voor een last minute shopper is dit vaak een doorslaggevende factor om bij jou te kopen en niet bij de concurrent.

Minder drukte op de klantenservice

Naast het inpakken van pakketjes zorgt de drukte tijdens de feestdagen vaak voor een overvolle mailbox. Klanten willen namelijk weten waar hun pakket blijft, waarom ze geen track en trace hebben ontvangen en wanneer ze een product kunnen ruilen als het niet bevalt. Wanneer je kiest voor een fulfilmentbedrijf wordt het proces makkelijker. Klanten krijgen automatisch een volgcode wanneer het pakket het magazijn verlaat. Dit voorkomt heel wat onnodige mailtjes en vragen.

Zelf kunnen genieten van de feestdagen

Het grootste voordeel aan hulp inschakelen is dat het je zelf rust geeft tijdens drukke periodes. Dit zorgt ervoor dat je zelf nog kan genieten van een kerst samen met je familie of een paasontbijt bij je schoonouders.