Triodos Bank vernieuwt na acht jaar visuele identiteit

Triodos Bank lanceert vandaag hun vernieuwde brand die de missie van de bank recht doet: geld inzetten voor positieve verandering. Head of Brand & Identity Sanne van Keulen licht de keuzes die aan deze introductie vooraf zijn gegaan, toe. ‘Triodos-klanten zijn over het algemeen zeer betrokken. Dat is voor ons heel waardevol.’

‘De nieuwe brand zorgt voor een moderne visuele identiteit op alle Triodos Bank-platforms, met nieuwe kleuren, expressieve beelden en een vernieuwd logo. De stijl claimt een duidelijker, meer onderscheidend en zelfverzekerder uitstraling, aldus het persbericht.
De nieuwe visuele identiteit, die in samenwerking met Multitude is ontwikkeld, geldt voor alle lokale Triodos Bank-entiteiten, het Triodos Regenerative Money Centre en haar dochterondernemingen Triodos Investmen  Management en Triodos Bank UK.

"Andere banken zijn duurzaamheid dan wel op de voorgrond gaan zetten, maar dat betekent niet dat dit ook op de voorgrond staat in alles wat ze doen"

Continu in dialoog

Alles bij elkaar een verandering die opvalt. Wat heeft de bank gedaan om de klanten mee te nemen in de reis?
Sanne van Keulen: ‘We hebben onze klanten vooraf op de hoogte gesteld van alle veranderingen die we vanaf vandaag doorvoeren en er is op onze mail overwegend positief gereageerd. Triodos-klanten zijn over het algemeen zeer betrokken. Dat is voor ons heel waardevol.’
Een groep die kritischer dan gemiddeld kijkt, zijn de certificaathouders, met wie de bank nog niet zo heel lang geleden een conflict had. Hoe hebben zij gereageerd?
Sanne: ‘We staan continu in dialoog met de certificaathouders, die over het algemeen zeker kritischer zijn, maar dat houdt ons ook scherp.’

Er valt echt wat te kiezen

Acht jaar geleden vernieuwde Triodos voor het laatst haar visuele identiteit. Maar sindsdien zijn de behoeften en verwachtingen van klanten veranderd, en zijn de producten en diensten verder ontwikkeld. De nieuwe stijl die fris en energiek oogt, sluit daarbij aan.
Naast het beter aansluiting vinden bij bestaande klanten, zal Triodos Bank ook nieuwe klanten willen aanspreken. Zal deze nieuwe identiteit en de nieuwe campagnestijl die volgende maand wordt gelanceerd, mensen doen overstappen van andere (groot)banken?
Sanne: ‘Het beeldmerk en onze vernieuwde identiteit staat heel ver weg van wat de andere grootbanken doen. In het verleden wilden we onszelf presenteren als serieus alternatief voor de grootbanken. In deze tijd is het juist nodig om onderscheidend te zijn. Ook omdat de grootbanken bijvoorbeeld duurzaamheid veel meer op de voorgrond zijn gaan plaatsen. Mede daarom wilden wij ons nu juist meer onderscheiden en voor de consument duidelijk maken dat er echt wat te kiezen valt.’
Waarin onderscheidt Triodos Bank zich ten opzichte van de grootbanken?
‘Wij zijn heel duidelijk in wat wij wel en wat wij niet financieren. Andere banken zijn duurzaamheid dan wel op de voorgrond gaan zetten, maar dat betekent niet dat dit ook op de voorgrond staat in alles wat ze doen. Triodos daarentegen stuurt echt alleen op positieve impact. Wij financieren geen activiteiten die inherent schadelijk zijn voor mens, dier of milieu. Uitgesloten sectoren zijn bijvoorbeeld fossiele brandstoffen (olie, gas, kolen), kernenergie, de bio-industrie, wapenhandel, tabak en ontbossing.’

Balans zoeken

Een van de meest opvallende veranderingen is het nieuwe logo. De T-vorm in het nieuwe logo is geïnspireerd op het allereerste logo van Triodos Bank, dat tot begin jaren negentig werd gebruikt. Het verwijst ook naar het Griekse woord ‘tri-hodos’, wat drievoudige weg betekent. De drie elementen in het logo verschillen van vorm en kleur. Het laat de dynamiek van de samenleving zien en het voortdurend zoeken naar evenwicht tussen verschillende waarden en belangen. Deze elementen kun je volgens Triodos zien als bouwstenen voor een betere toekomst, waar Triodos Bank samen met haar klanten aan werkt.
Waar verwijst het drievoudige dat in jullie logo is verwerkt, naar?
‘Wij passen het drievoudige op verschillende manieren en niveaus toe. Bijvoorbeeld in de claims People Planet Profit en in Hoofd, Hart en Handen. Het gaat continu over balans zoeken tussen drie perspectieven.’
In het kleurgebruik is er op het eerste oog niet heel veel veranderd. Hebben jullie ook andere kleuren overwogen?
Sanne: ‘Dat hebben we zeker overwogen. Maar de veranderingen die we nu doorvoeren gaan al heel ver. Denk aan fotografie, een nieuwe tone of voice, het integreren van beweging. Daarnaast is het een bewuste keuze geweest om met name aan de kleur groen vast te houden. Als je kijkt waar groen voor staat: stabiliteit, betrouwbaarheid en natuur, zijn dat precies de elementen die we niet los willen laten.
Wat betreft de keuze voor het lettertype, hebben we ook meerdere opties overwogen, maar Freigeist kwam uit de testen naar voren als meest onderscheidend. Het is een uitgesproken font dat opvalt naast wat andere banken laten zien. Ook een overweging: we wilden ook in het font onze betrokkenheid bij de natuur tot uiting laten komen. De organische vormen van Freigeist sluiten daar naadloos bij aan.’

Bankpassen geleidelijk vervangen

Het logo, de kleuren en het ontwerp worden stap voor stap vernieuwd in de communicatie en digitale diensten van Triodos Bank. Het huidige ontwerp van de bankpassen zal geleidelijk worden
uitgefaseerd. Omdat de bank zorgvuldig omgaat met materialen en verspilling zoveel mogelijk wil voorkomen, wordt eerst de bestaande voorraad gebruikt. Dit geldt ook voor drukwerk, zoals briefpapier en enveloppen. De digitale versie van de nieuwe bankpas, bijvoorbeeld voor gebruik in Google Pay en Apple Pay, wordt later dit jaar geïntroduceerd.

Nieuwe campagne-stijl

Naast de nieuwe visuele stijl, ontworpen door Multitude, werkt Triodos Bank ook samen met Gardeners aan een nieuwe merkcampagne die binnenkort wordt gelanceerd. De nieuwe campagne-stijl is gebaseerd op het uitgangspunt dat het voor klanten steeds uitdagender wordt om een bank te vinden die daadwerkelijk positieve verandering in de samenleving ondersteunt en faciliteert. Het doel is om duidelijkheid te bieden aan consumenten die willen dat hun geld bijdraagt aan positieve verandering en om te laten zien dat hun keuze voor een bank een krachtige manier is om het verschil te maken.
Sanne: ‘De consument bevindt zich in een woelige tijd. Onze nieuwe identiteit en tone of voice is ook bedoeld als een handreiking. We willen mensen meer energie geven om mee te doen en impact te maken. Juist nu.’
Ook in de tone of voice maken we een slag die ons dichter bij de beleefwereld van mensen brengt. Een voorbeeld: nu zullen we eerder zeggen: ‘Je kan je geld nù al iets goeds laten doen’ in plaats van de nadruk leggen op het feit dat de wereld voor veel uitdagingen staat.’