Kijken kijken, niet kopen
24-01-2017 (10:41) - Toeleveranciers
92% van de bezoekers van websites van retailers koopt geen product(en) bij het eerste bezoek. Dit blijkt uit onderzoek van Episerver en Optivo. Het rapport Reimagining Commerce’ toont aan dat in 45 procent van de gevallen informatie zoeken over een product of dienst de motivatie is.
Een kwart van de 1100 ondervraagde Amerikaanse consumenten vergelijkt bij het eerste bezoek prijzen of andere gegevens en 1 op de 10 zoekt naar gegevens van vestigingen. Slechts een derde van de consumenten die een merksite of -app bezoeken met het idee een aankoop te gaan doen, zet dit daadwerkelijk door.
Dit lijkt de schuld van de (online) retailer zelf. Maar liefst 98% van de ondervraagden geeft aan af te haken indien een site incorrecte of onvolledige informatie geeft. Het volledige rapport is hier te lezen.
