‘Gaan met die kraan’ pakt misinformatie over kraanwater aan waar die ontstaat

Op social media groeit de hoeveelheid misinformatie over kraanwater. Onjuiste claims, verdraaiingen en suggestieve verhalen zetten het vertrouwen in Nederlands drinkwater onder druk, vooral onder jongeren. O-bureau ontwikkelde daarom voor de Vereniging van Nederlandse waterbedrijven, Vewin, en de tien drinkwaterbedrijven de pilot-campagne ‘Gaan met die kraan’. Een zelfbewust, positief en feitelijk verhaal, verteld op dezelfde platforms waar de misinformatie zich verspreidt.

Aanleiding voor de campagne is de toename van berichten die kraanwater in een kwaad daglicht zetten. Daarbij lopen feitelijke signalen en online verdraaiingen steeds vaker door elkaar. Lokale en tijdelijke maatregelen, zoals het advies om kraanwater te koken, worden op social media losgetrokken uit hun context en gepresenteerd als bewijs dat kraanwater structureel onbetrouwbaar zou zijn. Die boodschappen zijn zelden gebaseerd op feiten, maar bereiken wel een jonge doelgroep die haar informatie grotendeels via social media krijgt.

Niet in de verdediging

“Misinformatie bestrijd je niet door betweterig te corrigeren of elk afzonderlijk bericht te ontkrachten. Je hoeft niet in de verdediging, je kan beter vertrouwen op je eigen kracht. Het is effectiever om zichtbaar te zijn op dezelfde kanalen en daar een helder, zelfverzekerd en transparant verhaal te vertellen. Dat past ook in onze visie dat positieve communicatie stukken beter werkt”, zegt Rianne Engels, directeur van O-bureau. “In Nederland behoort kraanwater tot de absolute wereldtop. Wekelijks vinden duizenden controles plaats om de kwaliteit en veiligheid te garanderen. Die feiten verdienen een plek in het publieke gesprek, op een manier die aansluit bij hoe jongeren media consumeren.”

Toegangelijk en feitelijk

De campagne is in eerste instantie een pilot, bedoeld om van te leren en waar nodig te verbeteren.
“Onder de naam ‘Gaan met die kraan’ richten we ons expliciet op een jonge doelgroep. Met korte video’s, ontwikkeld in samenwerking met FlikFlak Agency, op social media laten we zien hoe drinkwater in Nederland wordt gecontroleerd, welke misvattingen rondgaan en waarom kraanwater betrouwbaar is”, zegt Rianne Engels. “De toon is positief, toegankelijk en feitelijk. We vertellen het eerlijke verhaal en gaan onderwerpen die vragen oproepen, zoals drugssporen in water en het koken van kraanwater, niet uit de weg. Reacties en vragen van het publiek monitoren we actief.”

Madelon Vink, Manager Communicatie & Public Affairs bij Vewin: “Juist omdat wij als drinkwaterbedrijven een publieke verantwoordelijkheid hebben, vinden we het belangrijk om misinformatie niet te laten rondzingen. Met deze campagne kiezen we bewust voor positieve, feitelijke communicatie. Zo laten we zien hoe zorgvuldig drinkwater in Nederland wordt gecontroleerd en waarom vertrouwen terecht is.”

De campagne is live sinds 29 januari op Tiktok en Instagram.