Een keuken op maat bij de klant thuis ontwerpen? Het kan!

De keukenbranche is al jarenlang grotendeels hetzelfde: grote showrooms, lange levertijden en een proces dat voor veel klanten onoverzichtelijk kan zijn. Maar wat als het anders kan? Wat als een keuken op maat direct bij de klant thuis wordt ontworpen, zonder showroom en met één aanspreekpunt van begin tot eind?

In dit interview spreken we met Rachid Haddouch de drijvende kracht achter een innovatief keukenconcept dat de traditionele aanpak op zijn kop zet. Met jarenlange ervaring in de keukenbranche zag hij hoe het beter kon: transparanter, efficiënter en klantgerichter. Door het volledige proces – van ontwerp tot montage – te stroomlijnen en de showroom over te slaan, biedt zijn concept niet alleen gemak, maar ook kostenvoordelen voor de klant.
We duiken dieper in zijn ondernemersreis, de voordelen van deze vernieuwende werkwijze en hoe dit concept inspeelt op de groeiende behoefte aan flexibiliteit en maatwerk.

Kun je iets vertellen over jezelf en je achtergrond als ondernemer? Hoe ben je in de keukenbranche terechtgekomen?
'In 2006 begon mijn avontuur in de keukenwereld. Dit was een onverwachte wending, want ik wilde eigenlijk iets totaal anders doen. Ik ben opgegroeid in een familiebedrijf en leerde daar al vroeg wat ondernemen betekent. Maar toen dat bedrijf werd overgenomen, besloot ik dat het tijd was voor een nieuwe uitdaging.
Ik solliciteerde op een functie als keukenmonteur. Mijn plan was om iets met mijn handen te gaan doen. Maar tijdens het sollicitatiegesprek zag het wervingsbureau iets anders in mij: een ontwerper. Zo werd ik doorverwezen naar een keukenwinkel waar ik drie gesprekken had en uiteindelijk mocht meelopen. Al snel merkte ik dat het ontwerpen van keukens helemaal bij me paste. Mijn passie voor ontwerpen, bouwen en indelen kon ik hierin kwijt.
Sindsdien heb ik bij verschillende keukenwinkels gewerkt, telkens met veel plezier. Ik behoorde altijd tot de top drie medewerkers en begeleidde talloze klanten naar hun droomkeuken. Maar na een paar jaar begon ik me af te vragen: kan het ook anders? Kan het nóg beter voor de klant? Dat bracht me op het idee voor mijn eigen concept.'

Wat is dat nieuwe concept?
'Mijn inspiratie kwam uit de ervaringen die ik opdeed in de keukenbranche. Ik merkte dat er grote kansen lagen op het gebied van service en klantbeleving. Veel klanten voelden zich namelijk niet volledig geholpen. Er waren altijd verrassingen: extra kosten, slechte montage of miscommunicatie. En dan had je nog de showrooms, die prachtig zijn, maar vaak een vertekend beeld geven door slimme belichting en styling.
In 2018 zette ik een montagebureau op, omdat ik zag dat de kwaliteit van de keukenmontage in veel gevallen te wensen overliet. Hier merkte ik hoe belangrijk het was om alles onder één dak te organiseren. Geen losse partijen meer, maar één aanspreekpunt voor de klant.
Toen ontstond mijn idee: waarom geen keukens verkopen zonder showroom? Gewoon bij de klant thuis, waar je de echte situatie ziet. Of via online videogesprek. Zo kun je vanaf het eerste moment persoonlijk en praktisch advies geven. Dit idee groeide uit tot mijn huidige concept.'

Welk probleem lost jouw concept op?
' idee ontstond vanuit een behoefte die ik vaak tegenkwam als keukenverkoper. Klanten vonden het lastig om de vertaalslag te maken van een showroom naar hun eigen huis. De keuken ziet er in de winkel altijd anders uit dan thuis. Bovendien is een bezoek aan een showroom tijdrovend: je moet erheen reizen, oppas regelen, en vaak werken showrooms met vaste openingstijden.
Door klanten thuis te bezoeken, slaan we al deze nadelen over. Wij zien direct hoe de ruimte eruitziet en wat de mogelijkheden zijn. Zo ontwerpen we een keuken die écht past.
Bovendien hebben we lagere kosten doordat we geen dure showroom hoeven te onderhouden. Dat voordeel geven we door aan de klant.
En niet onbelangrijk, wij nemen indien gewenst de verantwoordelijkheid voor de volledige keukenverbouwing. Van ontwerp tot demonteren en voorbereiding, zoals stucen, leidingwerk en elektra. En dat alles met één aanspreekpunt en op één overzichtelijke offerte en factuur.'

Wat zijn de grote voordelen van dit concept voor klanten?
'De voordelen van ons concept zijn duidelijk:
• Lage kosten: Doordat we geen dure showrooms met hoge huurkosten hebben, zijn onze prijzen scherp.
• Persoonlijk advies: Wij komen bij u thuis en zien meteen de situatie. Zo krijgt u een ontwerp op maat.
• Flexibiliteit: U hoeft niet naar ons toe; wij komen naar u op een moment dat het u uitkomt.
• Eerlijkheid: In een showroom lijkt alles perfect door de belichting en styling. Bij ons ziet u direct hoe materialen in uw eigen huis staan. Bovendien zijn we 100% merkonafhankelijk.
• Gemak: U heeft één aanspreekpunt voor alles: van ontwerp tot montage.

Daarnaast gaan we verder dan alleen keukens. Heeft u nieuwe vloeren nodig? Raambekleding? Verlichting? Zelfs complete renovaties? Wij regelen het allemaal. Dat maakt ons concept uniek.'

Kun je uitleggen hoe het proces werkt vanaf het eerste contact tot de oplevering van de keuken?
'Ons proces bestaat uit vijf overzichtelijke stappen:
Stap 1: Wij komen bij u thuis
We nemen alles mee: voorbeelden van keukenfronten, werkbladen, grepen en een catalogus vol opties. U kiest aan uw eigen keukentafel wat het beste bij u past. Twijfelt u nog? We sturen gratis samples op of verwijzen u naar de inspiratiecenters van onze leveranciers.

Stap 2: Samen ontwerpen we de keuken die precies past in het leven van de klant
Wij bespreken alle wensen en kijken naar de huidige ruimte en voorzieningen. Zo ontwerpen we samen een keuken die perfect aansluit bij het leven en stijl van de klant.

Stap 3: Bestellen en snelle levering
Na een laatste check bestellen wij alle onderdelen. Dankzij onze efficiënte werkwijze en korte lijnen met leveranciers kunnen wij vaak al binnen 4 weken leveren, in plaats van de gebruikelijke 12 weken.

Stap 4: Voorbereiding, montage en installatie
Onze eigen monteurs en vertrouwde vakmensen zorgen voor de volledige montage. Van tegelen, leidingwerk en elektra aanpassen tot montage en aansluiten van de apparaten en meer – alles wordt snel, professioneel en zorgvuldig afgewerkt.

Stap 5: Geniet van uw nieuwe keuken
Uw keuken is klaar! Als u wilt, komen we nog een keer langs om alles te controleren. Heeft u later nog vragen of service nodig? Wij staan altijd voor u klaar. Bovendien zorgen wij dat u maximaal profiteert van uw garantie, soms tot wel 10 jaar.'

Het complete plaatje

'Wij bieden niet alleen keukens, maar een totaalervaring. Of het nu gaat om verlichting, vloeren, raambekleding of renovaties: wij denken met u mee. Met ons keuken op maat concept maken we het proces niet alleen makkelijker, maar ook leuker en overzichtelijker. Geen verrassingen, geen stress – alleen een keuken die helemaal bij u past.
Bovendien zijn we bezig met een nieuw concept met extra goedkope keukens. Dit zijn de meest populaire keukens al vooraf samengesteld, waardoor we extra snel en voordelig een nieuwe keuken opleveren inclusief montage.
Tot slot kijken we altijd naar innovatie, zoals keuken financieren zonder rente en online een keuken ontwerpen met virtual reality.'