Klanten kunnen eigen Boekenweekgeschenk kiezen bij Libris.nl
Lezers die hun boeken bestellen via Libris.nl kunnen deze Boekenweek kiezen of zij ook het geschenk willen ontvangen. Mochten zij geen behoefte hebben aan het papieren geschenk dan kunnen zij dit aangeven in het winkelmandje. En, als alternatief, kiezen voor de ebook of luisterboek-variant.
De boekhandelssite Libris.nl is de basis van de webwinkels van ruim 200 zelfstandige Libris en Blz.-boekhandels in Nederland. Met hun webwinkel streven de boekhandels naar een serviceniveau dat gelijk is aan dat van de fysieke winkel.
Met dit streven is ook het idee ontstaan om het Boekenweekgeschenk in de webshop te weigeren of te vervangen. “Duurzaamheid leeft ook bij onze klanten.” zegt Marcel de Groot, marketing manager bij Libris Blz. “Afgelopen jaar hoorden we steeds vaker geluiden uit de boekhandel dat klanten geen geschenk wensten. Ze hadden het geschenk al, konden het lenen van iemand of hadden het toch liever digitaal.”
“Wij willen dat de klant ook online de keuzes kan maken die hij of zij in de boekhandel maakt"
Op basis van deze signalen heeft Libris.nl besloten de afhandeling van het geschenk aan te passen. Daniëlle Freriks, ecommerce manager: “Wij willen dat de klant ook online de keuzes kan maken die hij of zij in de boekhandel maakt. De keuze voor het Boekenweekgeschenk is daar één van. Waarom zou een klant in de winkel wel een geschenk kunnen weigeren en online niet?”
Afhankelijk van de reacties in de Boekenweek wordt onderzocht of het experiment wordt uitgebreid.
De Boekenweek is van woensdag 12 tot en met zondag 23 maart. Het geschenk is geschreven door Gerwin van der Werf (1969) die de Boekenweek novellewedstrijd won met zijn inzending ‘De Krater’. Op zondag 23 maart is het geschenk een toegangskaart tot veel musea.
