Borgers & Straathof lanceren Nextence

CRM-ondernemers Marc Borgers en Michael Straathof kondigen de lancering aan van hun nieuwe initiatief: Nextence. Met dit gespecialiseerde boutique bureau slaan de medeoprichters, van onder meer 100procent en United Playgrounds, een brug tussen strategische marketingplannen en de weerbarstige praktijk van CRM en Customer Experience (CX).

“In een markt waar organisch zoekverkeer onder druk staat door AI en de kosten voor klantenwerving blijven stijgen, is de eigen klantrelatie (CRM) het enige stabiele fundament voor groei. “We zien een groot gat tussen de ambities en wat er echt wordt gerealiseerd", aldus Borgers. Straathof vult aan: "De plannen zijn ambitieus genoeg, maar de realisatie is waar het rendement verdampt. Kostbare marketing automation platforms worden slechts voor 20% benut en afdelingen werken nog steeds in silo’s. Wij hebben Nextence opgericht om de execution gap te dichten."

Richting, Regie en Resources

Nextence, een samenvoeging van Next en Essence, staat voor het terugbrengen van complexe klantgerichte vraagstukken tot de kern om van daaruit de volgende stap te zetten. Het bureau onderscheidt zich door een integrale aanpak die verder gaat dan enkel advies. De focus ligt op drie pijlers die essentieel zijn voor elke marketingorganisatie:
Richting: Het vertalen van marketing ambities naar een concrete, haalbare roadmap. 
Regie: Senior begeleiding bij de implementatie. 
Resources: Directe slagkracht door het inzetten van de juiste experts.

Boutique aanpak met 25 jaar ervaring

Met de lancering van Nextence kiezen Borgers & Straathof bewust voor een boutique opzet. Dit garandeert hun klanten in sectoren als Retail, E-commerce, Finance en Travel & Leisure direct contact met de founders. Geen complexe overhead, maar experts met meer dan 25 jaar ervaring die de taal van zowel marketing als IT spreken.
"Echte waarde ontstaat niet in een prachtig gepresenteerd jaarplan, maar op het moment dat strategie, technologie en mensen naadloos op elkaar aansluiten," aldus de initiatiefnemers. "Met Nextence zorgen we dat CRM weer gaat renderen en dat de marketingorganisatie haar belofte aan de klant écht kan waarmaken."