Albert Heijn: impactverslag verschuift van document naar daad
Albert Heijn presenteert zijn impactverslag over 2025 en laat zien hoe het met zijn omvang actief invloed uitoefent op het koopgedrag van klanten. De supermarkt kijkt voor het negende jaar terug op concrete resultaten rond gezondheid, duurzaamheid en sociale impact, maar koppelt die dit jaar explicieter aan toekomstige keuzes in assortiment en winkelervaring.
CEO Margaret Versteden - van Duijn verwoordt het als volgt: "De schaal van ons bedrijf geeft ons de kans en de verantwoordelijkheid om elke dag positieve impact te hebben op de levens van onze klanten."
Van aanbieder naar gids
Die impact wordt tastbaar gemaakt in cijfers én in de manier waarop keuzes worden geframed. Zo kregen klanten in 2025 aantoonbaar minder zout, verzadigd vet en suiker binnen, terwijl het aandeel producten binnen de Schijf van Vijf groeide. Tegelijkertijd verschuift de rol van de supermarkt van aanbieder naar gids: via Nutri-Score, de AH-app en assortimentoptimalisatie wordt het makkelijker gemaakt om gezonder te kiezen, zonder dat prijs of gemak uit het oog wordt verloren.
Ketenregisseur
Ook op sociaal vlak bouwt Albert Heijn verder aan zijn positie als ketenregisseur. Met programma’s als het Positive Produce for People and Planet Program, waarin inmiddels 250 telers en leveranciers participeren, en initiatieven rond mentale gezondheid en inclusie op de werkvloer, laat de retailer zien dat maatschappelijke waarde steeds meer verweven raakt met de operatie. Op duurzaamheidsvlak vertaalt zich dat onder meer in minder verpakkingsmateriaal, lagere voedselverspilling en een dalende scope-3 uitstoot.
Retailinterventies
Opvallend is dat Albert Heijn deze langetermijnambities direct koppelt aan concrete retailinterventies. De supermarkt zet in op het zichtbaar maken van de Schijf van Vijf in winkels en online, inclusief pilots met aangepaste kassapleinen en filters in de app. Daarmee verschuift de strategie van informeren naar sturen: door assortiment, presentatie en pricing te combineren, wil Albert Heijn het koopgedrag actief beïnvloeden.
Impact wordt integraal
De rode draad: impact wordt minder een verslag achteraf en meer een integraal onderdeel van de formule. Door gezondheid, duurzaamheid en commercie dichter bij elkaar te brengen, positioneert Albert Heijn zich nadrukkelijk als speler die niet alleen inspeelt op consumentengedrag, maar het ook probeert te vormen.
