Pearle klantgerichter
19-03-2013 (08:36) - Toeleveranciers
Brillenketen Pearle wil de dialoog tussen opticien en klant versterken, zodat zij vaker terugkomen in de winkel. Om dat voor elkaar te krijgen, heeft de formule marketingbureau Villa in de arm genomen.
Pearle-klanten moeten ‘ware fans’ worden. Villa gaat daarbij uit van verschillende groepen zoals prijskopers, functionele of modische kopers. Een van de instrumenten die Pearle gaat inzetten, is een persoonlijk boekje voor klanten. ‘Hierin staan hun specifieke brilgegevens, aangevuld met praktische tips, aanbevelingen voor servicebeurten, momenten voor een nieuwe oogmeting en gerichte aanbiedingen’, aldus Villa-ceo Mathijs Heijting.
Emerce
