95% van de Nederlandse websites verzaakt toegankelijk te zijn
Maar liefst 95% van de Nederlandse websites voldoet niet aan de toegankelijkheidseisen van de European Accesibility Act. Mensen met een beperking lopen daardoor op bijna alle internetpagina's vast. Dat concludeert Digitaal Toegankelijk na het grootste toegankelijkheidsonderzoek dat ooit in Nederland is uitgevoerd.
In totaal zijn 7,25 miljoen Nederlandse websites onder de loep genomen. De Europese Toegankelijkstwet verplicht sinds juni 2025 miljoenen Nederlandse en Europese producten en diensten om toegankelijk te zijn. De onderzoekers analyseerden websites van organisaties met meer dan tien personen in dienst of meer dan twee miljoen omzet. 95% van deze websites voldeed hier niet aan. Meer dan 50% van deze websites had minstens vijf kritiekpunten op de toegankelijkheid.
Meer dan 70.000 bedrijven moeten voldoen
De akte geldt voor specifieke producten en diensten: webshops, e-books en e- readers, digitale betaalautomaten, ticketautomaten, telecommunicatiediensten en apps van banken, vervoerders en andere dienstverleners.
"Toegankelijkheid blijft de uitzondering, niet de norm"
In Nederland zijn dat ruim 70,800 bedrijven. In dit onderzoek zijn 37,468 publieke websites van deze bedrijven onderzocht. Die moeten zo aangepast zijn dat mensen met een functiebeperking deze kunnen gebruiken. Denk bijvoorbeeld aan ondertiteling bij video, het aanpassen van de lettergrootte, en het kunnen gebruiken van een site zonder muis of touchscreen.
Hiervan voldeed 97% niet. Maar drie procent (133,213) voldeed aan de automatische toets. Hier komt echter bij dat 42% van de toegankelijkheidseisen niet geautomatiseerd getoetst kan worden. Om van die drie procent van de websites vast te stellen of ze daadwerkelijk voldoen aan de geldende richtlijnen, is uitgebreid onderzoek nodig.
Digitale uitsluiting kwantificeren
"Dit is de grootste toegankelijkheidsscan die ooit in Nederland is uitgevoerd", zegt Damon Mohammadi, bestuurslid van onderzoekspartner Riskmonitor.cloud. "Door automatisch miljoenen domeinen te testen, kunnen we nu de werkelijke omvang van digitale uitsluiting in Nederland kwantificeren. Het is fijn dat Digitaal Toegankelijk als partner de resultaten heeft aangevuld met handmatige tests. Hun onderzoek bevestigt wat onze data al laat zien: toegankelijkheid blijft de uitzondering, niet de norm."
Handhaving gestart
"Onze handmatige onderzoeken laten zien hoe deze problemen echte gebruikers raken, en valideren het kwantitatieve onderzoek", voegt Pim Teeuwisse, algemeen directeur van Digitaal Toegankelijk, toe. "Nu de handhaving is gestart, is er een unieke kans om de toegankelijkheidskloof snel te dichten en de gebruikerservaring voor iedereen te verbeteren."
