Marketingbureau Emakina wordt Empathy Lab
Het marketingbureau Emakina krijgt een nieuwe naam en identiteit en gaat verder als Empathy Lab by EPAM. Sinds de overname door EPAM in 2021 heeft Emakina een cruciale rol gespeeld in de ontwikkeling van data-gedreven en creatieve klantbelevingen. Onder de vlag van Empathy Lab ligt de focus nu volledig op een toekomst waarin AI en emotie centraal staan in marketing en klantinteractie.
Het bureau is gebouwd op dertig jaar ervaring in digitale innovatie en wordt geleid door een team van experts op het gebied van AI, data, marketing en technologie. Hun doel is om merken en managers te ondersteunen in een markt die razendsnel verandert door de opkomst van kunstmatige intelligentie.
Andere tijden
De rol van de moderne CMO gaat veel verder dan alleen marketing. Ze moeten verstand hebben van data, technologie en bedrijfsstrategie, terwijl ze tegelijkertijd de balans moeten houden tussen omzetgroei en klantrelaties. Empathy Lab helpt hen bij dat jongleerwerk. ‘Ons doel is om senior marketingmanagers en digitale leiders te voorzien van gepersonaliseerde hybride ervaringen die klantbetrokkenheid versterken en meetbare groei realiseren,’ zegt Elaina Shekhter, Chief Marketing and Strategy Officer bij EPAM.
Empathy Lab is gebaseerd op de overtuiging dat sterke merken gebouwd worden op empathie. Door AI en data slim in te zetten, kunnen bedrijven beter inspelen op de behoeften en emoties van hun klanten. Dit leidt niet alleen tot persoonlijkere interacties, maar ook tot sterkere merkverbindingen en groei.
Uiteenlopende diensten
Het bureau biedt marketeers en digitale leiders innovatieve oplossingen op het gebied van commerce, slimme producten, gepersonaliseerde klantbeleving, loyaliteitsprogramma’s en next-gen marketing.
‘We geloven dat de industrie de verkeerde kant op beweegt,’ zegt Kevin Labick, SVP Digital Engagement bij EPAM. ‘De echte kracht van AI ligt niet alleen in het automatiseren van taken, maar in het versterken van menselijke creativiteit en verbinding. De missie van Empathy Lab is om merken en marktleiders de vrijheid te geven om te creëren, te luisteren en dieper dan ooit te engageren.’
