Nederlanders kiezen steeds vaker met hun geweten, niet alleen hun portemonnee
Nu de inflatie huishoudbudgetten onder druk zet en wereldwijde spanningen het nieuws beheersen, worden Nederlandse consumenten zich steeds bewuster van hoe hun waarden weerspiegelen in hun aankopen. Uit nieuwe inzichten van YouGov blijkt dat zij balanceren tussen financiële voorzichtigheid en ethisch verantwoord consumentengedrag.
Nederlandse consumenten maken zich grote zorgen over de toestand van de wereld. Maar liefst 74% geeft aan bezorgd te zijn over de wereldwijde politieke en economische stabiliteit. Een zorg die niet alleen hun denken, maar ook hun koopgedrag beïnvloedt.
Binnen Nederland vormen vluchtelingen en immigratie voor 36% van de ondervraagden de grootste zorg, gevolgd door economische druk (34%) en klimaatverandering (33%). Deze sociale, financiële en ecologische zorgen bepalen in toenemende mate de context waarin consumenten hun dagelijkse aankoopbeslissingen maken.
Koopkracht als activisme
"Nederlandse consumenten kijken steeds kritischer, niet alleen naar de prijs van producten, maar ook naar hun principes. Koopkracht wordt vaker ingezet als een vorm van activisme, en merken worden beoordeeld op eerlijkheid, transparantie en mondiale verantwoordelijkheid", zegt Lenneke Schils, Global Insight Director, YouGov. "Voor bedrijven betekent dit een fundamentele verschuiving: consumenten handelen steeds meer in lijn met hun waarden bij aankoopbeslissingen, waarbij budget uiteraard een belangrijke factor blijft in het keuzeproces."
De meerderheid van de Nederlandse consumenten wil graag een positieve impact maken, maar hun aanpak verschilt van die van andere Europeanen. Zo richt slechts 25% zich specifiek op nationaal geproduceerde goederen, wat lager is dan het EU-gemiddelde van 40%. Toch gelooft 41% van de Nederlanders dat hun keuzes bij het kopen van boodschappen en huishoudelijke producten daadwerkelijk impact hebben op de samenleving.
Implicaties voor merken
In Nederland geef 22% van de consumenten aan dat ze zouden overwegen merken of retailers te boycotten. Dit is een hoger percentage dan in de meeste andere Europese landen. De redenen hiervoor zijn divers, maar de meest genoemde is onvrede over prijsbeleid (44%). Andere veelgenoemde motieven zijn banden met landen waarmee de shopper het niet eens is (34%) en misleidende of valse reclame (31%).
Deze dynamiek creëert een nieuwe realiteit voor bedrijven: transparantie en maatschappelijke verantwoordelijkheid zijn niet langer optioneel maar essentieel. Consumenten verwachten volledige openheid over prijzen, reclame en productherkomst, waarbij misleidende claims of opportunistisch gedrag onmiddellijke consequenties hebben. In deze kritische markt is consumentenvertrouwen kostbaarder dan ooit – eenmaal verloren, is het lastig deze terug te winnen.
