Onbeschikbaarheid iDEAL serieus probleem webwinkeliers
06-03-2012 (08:41) - Marketing
Thuiswinkel.org, de belangenvereniging voor webwinkeliers, wil dat de banken sneller met een oplossing komen voor het feit dat iDEAL regelmatig ‘uit de lucht’ is. ‘Door die onbeschikbaarheid lopen de ondernemers inkomsten mis’, zegt voorzitter Ed Nijpels.
Nijpels presenteert namens Thuiswinkel.org het Position Paper ‘Online betalen in Nederland’ op het Online Betaal Congres in Amsterdam. Hierin staan 11 aanbevelingen om de consument zo goed mogelijk van dienst te zijn en de groei van online retail in Nederland te waarborgen.
Nijpels: ‘Daarin heeft het prestatiecontract dat we willen afsluiten met Currence, in samenwerking met de banken, zeer hoge prioriteit. Webwinkeliers kunnen dan op basis van dat contract een schadevergoeding indienen bij storingen. De goede intentie is er wel bij de banken, maar concrete afspraken blijven voorlopig uit. Wij willen graag dat banken dit, net als wij, hoog op de agenda zetten. Op dit moment hebben webwinkeliers bij storingen geen poot om op te staan en moeten ze maar afwachten wanneer een storing is afgelopen. Geen woorden dus, maar daden.’
