Prijsstunten tast merkentrouw aan
12-08-2009 (11:35) - Marketing
Prijsstunten met merkartikelen in tijden van crisis heeft minder zin dan vaak wordt gedacht. De loyaliteit aan een merk wordt eerder aangetast dan versterkt bij prijsverlagingen. Dat blijkt uit een onderzoek van TNS Nipo naar de merktrouw van Europese consumenten.
Het verlagen van de prijs is uitsluitend effectief bij producten die al in een laag prijssegment vallen zoals bijvoorbeeld huismerken. Wanneer merken in het midden- of hogere segment hun prijzen verlagen, lijken consumenten juist het vertrouwen in dat merk te verliezen.
Drie op de tien ondervraagden gaf in dit geval aan dat ze 'allemaal hetzelfde zeggen' over het verlagen van de prijzen. Deze merken kunnen zich ook in tijden van crisis beter profileren met boodschappen over 'kwaliteit' en 'vertrouwen' in plaats van prijs.
