RightNow adviseert online retailers

07-12-2006 (11:36) - Marketing

Doordat de meeste online bestellingen een levertijd van een week hebben en Kerstmis dit jaar op maandag en dinsdag valt, wordt 18 december naar verwachting de drukste online winkeldag van het jaar, zo blijkt uit onderzoek van CyberSource. De decembermaand van 2006 zal volgens Thuiswinkel.org bovendien alle records breken met een omzet die 20 tot 30 procent hoger ligt dan in 2005. De totale internetomzet in Nederland zal voor 2006 uitkomen rond de drie miljard euro. RightNow Technologies heeft vijf tips bedacht voor online retailers: 1)    Bied zelfservice; 2) Zorg ervoor dat uw website altijd duidelijk de beschikbaarheid en de verwachte leveringstijd van de producten vermeld; 3) Zorg voor transparante bestelprocessen; 4) Help klanten door Context Sensitive Help: relevante productkennis op elke pagina; 5) Bied uw klanten directe contactmogelijkheden met de klantenservice via instant messaging.
Terug naar de vorige pagina
Sluiten
Meer marketing »

Bureaus

Meer bureaus »

Media

Meer media »

Economisch

Meer economisch »