Overheid voor zelfregulering internetbedrijven
07-02-2008 (10:09) - Media
Staatssecretaris Frank Heemskerk van Economische Zaken heeft ingestemd met een plan van aanpak van internetbedrijven om mensen makkelijker te laten overstappen naar een andere aanbieder. De PvdA-bewindsman denkt dat door deze ‘zelfregulering’ een wettelijke aanpak niet nodig is. Volgens het plan kan een internetaanbieder vanaf eind 2008 de overstap van een klant volledig verzorgen, ook als het om een contract voor zowel telefonie- als tv-diensten gaat.De Consumentenbond zegt enthousiast te zijn, maar houdt een slag om de arm. De bond gaat daarom de komende maanden streng controleren of de uitvoering van het plan van aanpak volgens de gestelde deadlines gebeurt. Ook vindt de bond dat de aanbieders hun belofte dat de dienstonderbreking bij een overstap maximaal 24 uur mag duren, moeten vastleggen in een garantie. En wanneer de overstap niet succesvol wordt afgerond binnen de afgesproken termijn, dan moet daar voor de consument iets tegenover staan.
ANP
