Borgers en Straathof lanceren Nextence

Marc Borgers en Michael Straathof lanceren Nextence, een boutique bureau dat zich richt op het dichten van de 'execution gap' binnen marketingteams. Volgens de twee ervaren CRM-ondernemers blijft de uitvoering van CRM- en CX-plannen in veel organisaties achter, terwijl juist daar het rendement verloren gaat.

Nextence positioneert zich op het snijvlak van strategie en realisatie. Het bureau werkt vanuit drie pijlers: richting, regie en resources. Daarmee willen Borgers en Straathof marketingambities vertalen naar concrete roadmaps, senior begeleiding bieden bij implementatie en direct de juiste CRM- en CX-specialisten inzetten.

Gat tussen ambitie en realisatie

De oprichters zien daarvoor een duidelijke aanleiding. "We zien een groot gat tussen de ambities en wat er echt wordt gerealiseerd", aldus Borgers. Straathof zegt daarover: "De plannen zijn ambitieus genoeg, maar de realisatie is waar het rendement verdampt." Volgens hen worden marketing automation-platforms vaak maar beperkt benut en zitten teams nog te veel vast in silo’s.

Daadwerkelijke bijdrage

Met Nextence kiezen de twee bewust voor een kleinschalige opzet, waarbij klanten direct met de founders werken. Het bureau richt zich op organisaties in onder meer retail, e-commerce, finance en travel & leisure, en wil met zijn aanpak zorgen dat CRM weer daadwerkelijk bijdraagt aan groei.