Sapient vliegt Singapore Airlines
25-09-2009 (09:47) - Bureaus
Sapient kondigt aan dat zijn marketing groep, Sapient Interactive, is gekozen door Singapore Airlines voor de herlancering van singaporeair.com. Sapient zal een stevige online merk identiteit en een hoog presterende technologische oplossing ontwikkelen, inclusief end-to-end digitale commerciële diensten verlenen om Singapore Airlines klanten een optimale online ervaring te kunnen bieden.
De opnieuw te lanceren website zal een weerspiegeling vormen van de globale reputatie als een leidinggevende luchtvaartmaatschappij op wereldniveau die haar klanten een sneller, meer intuïtief en een eenvoudig te gebruiken online kanaal biedt. Sapient zal de koopprocedure stroomlijnen zodat klanten tickets en andere reisverwante producten kunnen kopen tijdens een enkele interactie. Bovendien is één van de kernpunten het leveren van een gedifferentieerde online klantenervaring via een uitgebreide suite van zelfbediening eigenschappen en functies. Deze suite is bedoeld voor zowel nieuwe bezoekers als KrisFlyer leden, het Singapore Airlines frequent flyer programma.
Sapient is ook van plan om een nieuwe online merk identiteit en gebruikerservaring te ontwikkelen voor de globale website. Deze dienstgerichte technologische oplossing zal Singapore Airlines de nodige flexibiliteit bieden om op lange termijn zich dynamisch aan te passen als reactie op wijzigende commerciële behoeften.
