Team5pm aan de slag voor 'droomklant' Domino's
Team5pm is het nieuwe social bureau van Domino's Nederland. De nieuwe samenwerking is in het leven geroepen om de merkvoorkeur van het pizzabedrijf bij Gen Z en millinnials te versterken. Het nieuwe social playbook draait om short-form content en community management.
"Zillenials (red. combinatie van Gen Z en millenials) scrollen uren per dag op TikTok, YouTube en Instagram. Als we deel willen uitmaken van hun leven, moeten we aanwezig zijn op een manier die voor hen natuurlijk aanvoelt", vertelt Guusje Claassens van Domino’s.
"Samen met team5pm vertalen we onze merkbelofte 'Honour the Craving' naar gedurfde short-form content en een onderscheidende tone of voice. We spreken hun taal zonder elke trend achterna te lopen en we zijn consistent aanwezig in hun feeds met content die je laat verlangen naar Domino’s", vervolgt Claassens. Deze 'cravings' worden aangewakkerd met close-ups en verleidelijke shots van het eten en sketches. De short-form video content wordt specifiek gemaakt voor TikTok, Instagram en YouTube Shorts.
Reageren op TikTok en Insta
Daarnaast focust de samenwerking op communitymanagement met proactieve interactie. Zo zal de admin van het Domino's-account reageren onder video's op de verschillende platforms en reageren op vragen van kijkers. Deze outbound aanpak helpt het pizzamerk op te vallen in de feed en een community gevoel rond het merk te bouwen.
Sinds de start van de nieuwe aanpak met team5pm is de activiteit binnen de social community toegenomen. Op Instagram steeg het aantal community reacties en de totale interacties met 200%. Op TikTok namen de interacties met ongeveer 80% toe, met meer dan 100K likes op uitgaande comments.
'Droomklant'
Lorenz de Valk, Client Service Director bij team5pm: "Voor ons is Domino’s een droomklant. Ja, we zetten scherpe kaders neer, maar verder voelt het als een speeltuin waarin we rondom 'momenten van craving' los mogen gaan met de leukste ideeën om een permanente plek in het hart van zillenials te bemachtigen. Voor deze doelgroep is social de plek waar merken worden gebouwd."
