Het waardige afscheid van een Nederlands betaalboegbeeld
Online betaaldienst iDEAL wordt stap voor stap Wero. De transitie startte dit jaar met het plaatsen van het nieuwe logo naast het oude en de Sowieso-campagne door Dept. Amos Kater en Arlette Broex van oprichter European Payments Initiative (EPI) doen een boekje open over het zorgvuldig samengestelde migratieproces, dat in Nederland afwijkt van andere landen: "Een big bang zouden wij nooit doen."
iDeal is opgericht in 2005 en sindsdien uitgegroeid tot onbetwiste marktleider, in tegenstelling tot ‘local payment methods’ van buurlanden. Terwijl over de grens betalen met creditcard nog steeds de norm is, verloopt in Nederland zo’n zeventig procent van alle online betalingen via iDEAL.
Ondanks die populariteit kleeft er aan oer-Hollandse betaaldienst één groot keerpunt: betalen is alleen mogelijk binnen Nederland. Moederbedrijf Currence had daarom al langer de behoefte om het betaalplatform uit te breiden naar andere landen, maar het bleek lastig om buitenlandse banken daarin mee te krijgen.
Standvastige Nederlander
Dat struikelblok verdween toen EPI, een alliantie van zestien grote Europese banken, aanklopte voor een overname. Maar waar het ene probleem werd opgelost, ontstond de ander. Want hoe verkoop je de verandering van een uiterst succesvol en vertrouwd product aan de standvastige Nederlander?
Arlette Broex en Amos Kater leggen in FONK editie #434 uit hoe EPI dat geleidelijk aanpakt. Geen abonnement? Scoor dan de losse editie hier. FONK magazine 434 kwam mede tot stand dankzij onze sponsors TBWA\Neboko en PINK.
Bekijk de eerste Sowieso-campagne door Dept alvast hier:
