ALDI past kassaloze winkel aan na klantreacties
ALDI heeft hun kassaloze Shop & Go winkel toegankelijker gemaakt.
Er is niet langer een app nodig om de boodschappen te betalen. Klanten kunnen nu de testwinkel gewoon binnenlopen en kiezen welke digitale betaalmethode de voorkeur heeft.
Klantreacties
ALDI Shop & Go opende een jaar geleden in het centrum van Utrecht met als doel om boodschappen doen zo makkelijk mogelijk te maken. ‘We hebben ervaren dat sommige klanten niet graag de app wilden downloaden en gebruiken. Nu kan iedereen de winkel in, zelfs zonder app’, legt projectleider Omar Sadaty uit. ‘Daarnaast is het nu ook mogelijk om de boodschappen met pin te betalen, waarmee we tegemoetkomen aan de wens van verschillende klanten.’
Snelle betaling
Tijdens het winkelen kunnen de boodschappen direct in de tas en hoeven niet te worden gescand. De boodschappen worden met een bankpas, Apple Pay, Google Pay of credit card afgerekend bij een betaalzuil. Na betaling ontvangt de klant een bon met QR-code waarmee de klant de winkel kan verlaten. Klanten kunnen er ook nog steeds voor kiezen om af te rekenen met de ALDI Shop & Go app. Het voordeel daarvan is dat de boodschappen automatisch worden afgerekend via de in de app gekoppelde betaalmethode en betalen sneller gaat dan via de betaalzuil. Na betaling maakt de app een QR-code aan, waarmee de klant de winkel kan verlaten.
Met de kassaloze testwinkel aan de Lange Viestraat 2B in Utrecht onderzoekt ALDI de best mogelijke opties om boodschappen bij de keten zo makkelijk mogelijk te maken.
