Zijn we tevreden?
08-07-2014 (07:56) - Marketing
WhatsAppen met de energieleverancier. De klantenservice van Essent is vanaf nu bereikbaar via de mail-app. Klanten kunnen medewerkers van het energiebedrijf tijdens kantooruren vragen stellen via deze populaire berichtendienst. Voorlopig gaat het om een proef van twee maanden. Essent is het eerste grote bedrijf in Nederland dat dit kanaal inzet voor dienstverlening aan klanten.
Met de pilot hoopt Essent te achterhalen of er inderdaad voldoende behoefte aan dit nieuwe servicekanaal is. En of klanten er naar tevredenheid geholpen kunnen worden.
