Bankensites onneembaar fort

01-08-2007 (10:12) - Marketing

Banken besteden te weinig aandacht aan de bereikbaarheid van hun websites, blijkt uit Europees onderzoek van WatchMouse, het Nederlandse websitemonitoringbedrijf. De Nederlandse banken verschillen onderling veel, maar in vergelijking met andere Europese landen doet Nederland het niet best. Slechts zes van de in totaal 17 gemonitorde Nederlandse sites voldoen aan een bereikbaarheidsscore van 99,9 procent, wat in de ogen van de onderzoekers goed is. Vergeleken met de andere landen blijkt dat Nederlandse banken geen hoogvliegers zijn, wat betreft bereikbaarheid. Van de in totaal 120 onderzochte sites haalde geen enkele bank de hoogst mogelijke score. In Oostenrijk heeft meer dan de helft van de onderzochte bedrijven een goede score. Ook Zweden en Duitsland hebben gemiddeld beter presterende bankensites in de gelederen dan Nederland. De redenen voor het slecht functioneren van een site lopen erg uiteen, maar Domain Name Server-problemen (DNS-problemen) spannen de kroon. WatchMouse concludeert hieruit dat het monitoren en duidelijk onderhandelen over deze services vaak vergeten worden. Een mogelijke reden daarvoor is dat deze diensten vaak erbij gedaan worden of worden overgelaten aan de ISP, het hostingbedrijf of de beheerder van het domein.