Draagvlak Europese contactcenter-norm groeit
19-04-2007 (10:23) - Marketing
Het draagvlak voor de nieuw te ontwikkelen Europese kwaliteitsnorm voor contactcenters groeit. Dat mag worden geconcludeerd uit de toetreding van vier nieuwe leden tot de Nederlandse commissie, die actief meewerkt aan de totstandkoming van het internationale kwaliteitskeurmerk. De nieuwe commissieleden zijn: HECC, HCN, het Help Desk Institute en de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.Met de toetreding van vier nieuwe leden komt de Nederlandse normcommissie, die mee werkt aan een Europese kwaliteitsnorm voor contactcenters, op sterkte. Commissie-voorzitter Paul van Ladesteijn toont zich tevreden over deze ontwikkeling: 'De expertise van ervaren facilitaire contactcenters als HCN en HECC is meer dan welkom. Ook zijn we blij met de toetreding van de twee belangenbehartigende organisaties. Het toont aan dat het draagvlak voor dit Europese initiatief groeit.'
