ING weer eerste in onderzoek online sparen
31-01-2011 (09:01) - Marketing
De website van ING wordt het best beoordeeld door respondenten die zich online oriënteren op een spaarrekening. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in januari uitvoerde. Het is de vierde overwinning voor ING in evenveel metingen van het onderzoek. SNS Bank en ABN AMRO eindigen op de respectievelijk tweede en derde plaats. De respondenten gaven in totaal 188 individuele beoordelingen over 39 verschillende websites.
ING verbetert zich op alle door WUA! onderzochte thema’s. De website behaalt daardoor de hoogste Web Performance Score in vier metingen. Na de eerste indruk besluit maar liefst 96% van de bezoekers om op ING.nl door te klikken. Vervolgens wordt vooral op Web Imago en Vertrouwen hoog gescoord. 15% van de respondenten kiest voor een spaarrekening bij ING.
SNS Bank overtuigt zelfs 20% van de respondenten, maar krijgt gemiddeld lagere waarderingen voor de website. De eindscore van SNSBank.nl valt daardoor iets lager uit dan die van ING.nl. De website van SNS Bank scoort het best op Eerste Indruk en Informatiewaarde. De Gebruiksvriendelijkheid en Vormgeving zijn volgens de respondenten voor verbetering vatbaar.
ABN AMRO stijgt met een Web Performance Score van 6,5 naar de derde plaats in de ranglijst. 57,5% van de respondenten weet de website te vinden. ABNAMRO.nl toont verbetering op de meeste onderdelen die WUA! onderzoekt. Vooral op Web Imago en Vertrouwen wordt goed gepresteerd. ABN AMRO weet 15% van de respondenten te overtuigen.
