Online klant kent rechten en plichten niet

13-12-2006 (10:43) - Marketing

Nederlandse consumenten zijn niet goed op de hoogte van hun rechten en plichten bij een online aankoop. Dit blijkt uit een onderzoek van prijs- en productvergelijkingssite KIESKEURIG.nl onder bijna 1500 bezoekers van de website. In het onderzoek vroeg Kieskeurig zijn bezoekers naar de rechten en plichten van verkoper én koper. Ruim 35 procent denkt te kunnen annuleren tot het moment van levering en 37 procent verwacht te kunnen annuleren tot moment van betaling. Bijna 28 procent heeft helemaal geen idee tot wanneer annulering mogelijk is. Deze laatste groep zit overigens nog het dichtst bij de waarheid, omdat de wet hierover geen harde uitspraken doet. Het hangt dus sterk af van de voorwaarden die de winkel hierbij stelt. De ideeën over het dragen van de risico’s van verzending variëren eveneens. 47 procent weet dat de winkel verantwoordelijk blijft voor de zending.
Terug naar de vorige pagina
Sluiten
Meer marketing »

Bureaus

Meer bureaus »

Media

Meer media »

Economisch

Meer economisch »