Zalando introduceert tool voor maatadvies om retouren terug te brengen
Zalando lanceert een nieuwe tool waarmee klanten maatadvies kunnen ontvangen op basis van hun individuele afmetingen.
Aan de hand van twee foto’s die de klant zelf neemt in nauwsluitende kleding, kan de tool de maten van de klant inschatten.
Minder retouren
De functie is nu beschikbaar voor klanten in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland, die het kunnen gebruiken voor dameskleding zoals jurken. Dat is dan ook een van de meest uitdagende categorieën voor klanten om de juiste maat in te vinden, en dankzij deze oplossing wil Zalando hen helpen met het vinden van de perfecte pasvorm. In de toekomst zal het bedrijf de functie uitbreiden naar meer categorieën en markten. Door inspanningen om maten en pasvorm meer overeen te laten komen wil Zalando retouren verminderen.
De tool is gebaseerd op technologie van Zalando zelf, en van het Zwiterse bedrijf Fision, wat in 2020 door Zalando werd overgenomen.
