'De betaalwereld bereikt in 2025 een kantelpunt voor bedrijven'
Technologische innovaties en veranderend consumentengedrag zorgen voor een verschuiving in hoe we betalen. Wat eerst een simpele transactie was, is nu een veelzijdig en dynamisch proces geworden. In 2025 staan we aan de start van een nieuw tijdperk, waarin snelheid, personalisatie en veiligheid centraal staan. Financieel dienstverlener Riverty zet de belangrijkste trends op een rij.
1. Instant payments
De adoptie van instant payments is sinds 2019 breed ingevoerd en worden beschouwd als 'het nieuwe normaal' voor betalingsverkeer. Deze real-time betaalmethoden bieden consumenten en bedrijven zekerheid dat betalingen direct en zonger vertraging worden verwerkt. Vooral in e-commerce en B2B-transacties, waar snelheid en zekerheid belangrijk zijn, levert dit een competitief voordeel op. Met de Europese implementatie van SEPA Instant Credit Transfers wordt verwacht dat in 2025 bijna alle betalingen binnen enkele seconden verwerkt kunnen worden. Dit opent nieuwe deuren voor cashflowbeheer en klanttevredenheid.
2. Achteraf betalen
Hoewel achteraf betalen zijn populariteit behoudt, verschuift de focus naar verantwoord gebruik. In 2022 werden in Nederland 45 miljoen transacties voor achteraf betalen uitgevoerd, goed voor een totale waarde van 4,8 miljard euro. Riverty ziet een verdere professionalisering van de sector, mede door strengere regelgeving, anticipatie op de toekomstige CCD2 regelgeving en een toenemende nadruk op consumentenbescherming. Tools zoals budgetcoaching en gepersonaliseerde betalingsplannen in combinatie met slimme nudges in de customer journey helpen consumenten bewuster om te gaan met deze betaalmethode.
3. Open banking
Open banking maakt het mogelijk om betaaldata te benutten voor het aanbieden van gepersonaliseerde financiële diensten. Denk hierbij aan geautomatiseerde besparingsprogramma’s en advies op maat, gebaseerd op individuele betaalgewoonten. Open banking kan een game changer zijn die niet alleen innovatie stimuleert, maar ook nieuwe samenwerkingen tussen fintechs, banken en retailers mogelijk maakt. Dit leidt tot een naadloze en klantgerichte betaalervaring. De toekomst van betalingen wordt steeds meer op maat gemaakt.
4. AI in strijd tegen fraudebestrijding
Met de opkomst van generatieve AI neemt de complexiteit van fraude toe. Tegelijkertijd biedt AI krachtige oplossingen om betalingsrisico’s te voorspellen en verdachte activiteiten te identificeren. Riverty investeert in geavanceerde AI-algoritmen die niet alleen fraude bestrijden, maar ook bijdragen aan het verbeteren van klantinzichten en het optimaliseren van het risicobeheer. De inzet van AI zorgt voor een veiliger en efficiënter betalingssysteem.
"De betaalwereld verandert razendsnel, en 2025 markeert een kantelpunt," zegt Lenhard Hubscher, Country Lead bij Riverty Nederland, België en Frankrijk. "We zien een verschuiving naar meer diversiteit in betaalopties, waarbij technologie en consumentenbescherming hand in hand gaan. Ons doel is om bedrijven en consumenten te ondersteunen met oplossingen die zowel innovatief als verantwoord zijn."
