Ouderwets servicetanken bij Shell
10-10-2011 (08:58) - Marketing
De pompbediende is terug in Nederland. Op zaterdag 8 oktober introduceerde de Shell het Servicetanken. Hiermee keert de bediende benzinepomp terug in Nederland. Uit eigen onderzoek van Shell is gebleken dat veel automobilisten meer service willen. Daarom start Shell een proef met het nieuwe Servicetanken bij zes tankstations, in Amersfoort en Groningen. Bij deze ‘Service Zaterdag’ nemen medewerkers het tanken uit handen, en maken - net als vroeger - ook de voorruit schoon. Ze controleren desgewenst ook het oliepeil en de ruitenwisservloeistof. Zonder extra kosten, zonder verplichtingen.
General Manager Retail van Shell in Nederland, Linda van Schaik over de aanleiding van het nieuwe servicetanken: ‘Shell onderzoekt regelmatig de tevredenheid van haar klanten. Zo weten we dat zij de kwaliteit van onze brandstoffen zeer hoog aanslaan, veel waardering hebben voor het merk Shell en tevreden zijn over het gemak en de snelheid waarmee ze een Shell-station kunnen vinden. Uit datzelfde onderzoek blijkt ook dat service een punt is waarop Shell zich nog verder kan verbeteren. Shell beantwoordt die wens van haar klanten vandaag met: Servicetanken.’
