Weinig dialoog tussen klant en merk op Twitter
24-01-2014 (08:31) - Marketing
Nagenoeg alle grote merken zijn vertegenwoordigd op Twitter, maar van een dialoog met klanten is geen sprake. Dat blijkt uit onderzoek van Simpy Measured.
Merken van de Interbrand Top 100 (de lijst van ‘s werelds grootste merkenadviesbureau) versturen gemiddeld twaalf berichten per dag. Maar ruim de helft reageert niet of nauwelijks op vragen of opmerkingen van volgers. Het gemiddelde bij deze bedrijven is een reactie per dag.
Emerce
