Vertrouwen in financiële sector daalt verder
05-09-2012 (08:43) - Economisch
Het vertrouwen in de Nederlandse financiële sector is nog altijd ver te zoeken. De sector scoort met 4,6 (op een schaal van 0 tot 10) een ruime onvoldoende en laat ten opzichte van 2011 zelfs een verdere daling zien. In 2011 scoorde de sector nog een 5,3. Dit blijkt uit jaarlijks onderzoek van Porter Novelli via het publiekspanel van Independer onder circa 500 consumenten in de leeftijd van 18 jaar en ouder.
Alle financiële segmenten doen het matig en bevinden zich nog steeds in een diep dal. De banken scoren met een 5,2 overall nog het hoogst, maar verliezen veel ten opzichte van 2011 toen zij een 5,6 kregen. De banken worden gevolgd door de pensioenfondsen met een 5,1 tegenover 5,4 in 2011. Het vertrouwen in verzekeraars daalde naar 4,6 (5,0 in 2011) en de assurantietussenpersonen deden het nog net iets minder met een 4,4 ( 4,7 in 2011).
De belangrijke issues in de financiële sector zijn nog altijd de ‘bonussencultuur’ en de ‘complexiteit van producten’. Een ruime meerderheid (66%) van de respondenten maakt zich zorgen om de bonussencultuur. En maar liefst 87% is van mening dat financiële producten van banken en verzekeraars (te) complex zijn.
