‘Dure’ Albert Heijn blijft populair
28-03-2013 (08:27) - Marketing
Uit een analyse van 872 service reviews over Supermarktketens op service ervaringenplatform Preferenso blijkt dat veel Nederlanders graag boodschappen doen bij Albert Heijn. De AH wordt nog steeds gezien als een dure supermarkt, maar door goedkope merken en aanbiedingen te kopen kan men voor zichzelf verantwoorden er toch boodschappen te doen.
60% Van de consumenten geeft aan dat de supermarkten vriendelijk en behulpzaam personeel hebben. Alleen de Aldi kreeg een beduidend lagere score van klanten op dit punt, slechts 20% gaf aan het personeel vriendelijk en behulpzaam te vinden. Wat klanten verder vertellen in de service reviews is dat zij veel belang hechten aan de prijstelling en aanbiedingen.
