Ziggo moet aan het werk
18-06-2008 (10:42) - Media
De Consumentenbond heeft bij het meldpunt ‘Ziggo’ binnen zes dagen het unieke recordaantal van 14.664 klachten binnengekregen over kabelaar. De meeste klachten gaan over internet en telefonie, naast de informatievoorziening rond alle veranderingen en de bereikbaarheid van de klantenservice. Telecom- en internetprovider Ziggo heeft na een gesprek met de Consumentenbond gezegd de achterstand bij de klantenservice binnen drie weken op te lossen.Ziggo-klanten werden de afgelopen dagen geplaagd door storingen. Zo was er zondag een grote storing in de provincie Utrecht. Het is niet bekend hoeveel huishoudens hierdoor gedupeerd zijn. De Consumentenbond heeft dan ook aangedrongen op een actieplan bij Ziggo en komt later deze week met een aantal adviezen aan Ziggo-klanten over stappen die zij zelf kunnen ondernemen.
Consumentenbond/Nu.nl
