DEPT gaat partnership aan met start-up TheyDo
DEPT is partner geworden van TheyDo, een Nederlandse start-up die zich bezig houden met Journey Management. Met deze strategische samenwerking wil de agency organisaties begeleiden in het omarmen van Journey Management en structurele verbeteringen aanbrengen in de customer experience van de klant.
Customer experience is en blijft de komende jaren een belangrijke factor voor het onderscheidend vermogen van organisaties en cruciaal voor het behalen van bedrijfsdoelen. Toch ziet DEPT vaak dat de manier waarop klantreizen zijn ingericht, niet iedere investering in CX zich terugbetaalt in verbeterde resultaten. Door elk contactmoment tussen klant en organisatie in beeld te brengen met TheyDo’s Journey Management platform, wordt dit opgelost. Door vervolgens DEPT’s researchgedreven manier van werken op de data van de in kaart gebrachte klantreizen, zijn organisaties in staat hun CX structureel en effectief te optimaliseren.
