Bolt onthult waar je als passagier de meeste sterren scoort

Amsterdam en Groningen blijken hofleveranciers van vijfsterrenpassagiers. Uit nieuw overzicht van Bolt, gebaseerd op ritten van de afgelopen twaalf maanden, blijkt dat Nederland met een gemiddelde passagiersrating van 4,95/5 boven het wereldwijde gemiddelde van 4,92 scoort. Een kleine voorsprong, maar in platformtermen een betekenisvol signaal over gedrag en verwachtingen.

Alkmaar en Groningen voeren de lijst aan met 4,97/5. Daarachter volgt een brede middenmoot van steden als Amsterdam, Ede-Wageningen, Nijmegen en Rotterdam (4,95). Utrecht en Den Haag noteren 4,94, terwijl Arnhem, Den Bosch, Eindhoven en Tilburg uitkomen op 4,93. Breda sluit de rij met 4,91 – nog altijd ruim boven de norm.

Volgens chauffeurs zit het verschil in details."Kleine gebaren maken het grootste verschil." Deur zachtjes dichtdoen. Afval meenemen. Klaarstaan bij aankomst. Even vragen of bellen oké is. Of netjes een alternatieve route voorstellen. Het zijn ogenschijnlijk simpele handelingen die de toon van een rit bepalen, zeker op drukke ophaalpunten of laat op de avond.

Passagiersratings zijn daarbij meer dan een formaliteit. Chauffeurs zien de score voordat ze een rit accepteren, net zoals passagiers dat doen. De rating fungeert zo als gedragskompas binnen het platform: wie consequent op tijd is, duidelijk communiceert en het voertuig respecteert, bouwt aan een sterk profiel. In een markt waar ervaring steeds vaker het onderscheid maakt, blijkt hoffelijkheid simpelweg een concurrentievoordeel.