Consumentenbond kiest voor Telecats
20-04-2012 (08:21) - Bureaus
De Consumentenbond maakt sinds enkele weken gebruik van het Telios Enterprise Communication Systeem (ECS) van Telecats. Telios ECS heeft uitgebreide communicatiemogelijkheden voor de gehele organisatie en is gebaseerd op open standaarden.
Multi-channel klantcontact, social media en het nieuwe werken hebben de manier waarop klanten met organisaties communiceren de afgelopen jaren sterk veranderd. De Consumentenbond maakt gebruik van Telios ECS, dat volledig inspeelt op de laatste trends rondom klantcontact via internet en telefoon. In deze tijd, met de grote verscheidenheid aan vergelijkingssites, consumentenprogramma’s en tijdschriften is een goede bereikbaarheid en klantenservice voor de Consumentenbond zeer belangrijk.
