‘Cloud-technologie kan helpen bij groei binnen MKB’
15-10-2013 (08:24) - Economisch
Het bieden van een positieve klantbeleving door innovatieve cloud technologieën te benutten, is het belangrijkste wapen om te zorgen voor groei binnen het MKB, als we afgaan op de uitkomst van een onderzoek van onafhankelijk marktonderzoeksbureau IDG Research Services.
Uit het onderzoek blijkt verder dat de ondervraagde bedrijven de klantbeleving vooral verbeteren door het leveren van waarde toevoegende diensten en zakelijke applicaties. Cloud-diensten helpen deze organisaties om beter te voldoen aan klanteisen.
74% van de ondervraagde organisaties wil een grotere groei realiseren met een verbeterde klantervaring en het bieden van nieuwe diensten. Verder is 60% van de respondenten van plan om de business-modellen in de komende 18 maanden aan te passen om beter te kunnen voldoen aan klanteisen en de concurrentie voor te blijven. Bijna de helft (48%) gaf aan dat de beveiliging van hun belangrijkste applicaties hun grootste prioriteit is.
Het onderzoek, waaraan 300 beslissers uit de VS en Europa deelnamen, werd uitgevoerd in opdracht van Progress. De MKB’ers werden ondervraagd over hun grootste zakelijke uitdagingen en belangrijkste doelstellingen.
