CheapTickets-klanten halve dag manager
06-01-2014 (08:19) - Marketing
Zo’n twintig klanten van CheapTickets.nl konden vrijdag voor een halve dag plaatsnemen op de stoel van de manager. Tijdens de zogenoemde ‘Klant in de Cockpit’-middag waren zij voor even ‘in control’, en kregen de gelegenheid om hun ervaringen te delen en mogelijke verbeterpunten aan te geven als het gaat om de dienstverlening. ‘Dat heeft leuke, maar vooral ook bruikbare inzichten opgeleverd’, aldus Maaike Kammerman, Brandmanager bij CheapTickets.nl.
‘Bij alles wat we doen, staan onze klanten centraal. Logisch dat we juist van hen willen weten wat goed en minder gaat in het boekingsproces. En dan niet online, maar in een persoonlijk gesprek op het hoofdkantoor in Amsterdam. Zo kunnen we samen een nog betere koers bepalen. Vandaar deze klantmiddag’, aldus Kammerman.
