ING tevreden met Google Hangout-sessie
29-08-2013 (08:10) - Marketing
Maandag had de ING een primeur met de Google Hangout. CEO ING Nederland Nick Jue was de eerste CEO in Nederland die op deze manier in gesprek is gegaan met klanten. Gedurende een uur sprak hij met dertien verschillende ING-klanten over mobiel bankieren, online contact met de bank en over de toekomst van bankieren. Het was volgens de bank een geslaagde eerste sessie met enthousiaste deelnemers en een zeer positief sentiment in de online reacties.
Met de Google Hangout heeft de ING een volgende stap gezet in de richting van online klantcontact. ING speelt hiermee actief in op de ontwikkeling dat online klantcontact en online dialoog steeds belangrijker wordt en de verwachting is dat de ING meer van dit soort online sessies met klanten gaat organiseren.
