KPN stopt adverteren internetbellen
07-02-2007 (10:29) - Marketing
Omdat KPN eerst de grote hoeveelheid klachten bij zijn abonnees wil wegwerken, is het telecombedrijf gestopt met adverteren voor internetbellen. KPN kon het afgelopen jaar de toestroom van internetbellers niet aan. Op het hoogtepunt kwamen er wekelijks 20.000 nieuwe abonnees bij, wat uiteindelijk een totaal van een half miljoen abonnees opleverde. Bij 5 procent van de abonnees ontstonden problemen. Volgens topman Ad Scheepbouwer is dit een onacceptabel niveau. Duizenden klanten wachten nog op een werkende internet-telefoonlijn. De problemen bij nieuwe abonnees zijn volgens Scheepbouwer onder controle. KPN noemt geen termijn waarbinnen alle problemen zijn opgelost.
FD
