Appen met de wallet-warrior van de eventwereld: Peter-Joost Post

Tijdens ADE 2024 stapte Ticketkeeper het podium op als nieuwe speler in de ticketwereld. Anderhalf jaar later is de investeringsronde in twee weken dichtgetikt en waait er een duidelijke ambitie door het bedrijf: de pdf moet met pensioen. In een app-gesprek praten we met oprichter Peter-Joost Post over developmentkracht, digital wallet tickets en waarom hij denkt dat de markt op een kantelpunt staat. Is dit het begin van het einde van ticketfraude?

Ik val maar meteen met de deur in huis: jij bent oprichter van Ticketkeeper, een bedrijf dat in 2024 tijdens ADE werd geïntroduceerd. Inmiddels hebben jullie een investeringsronde afgerond om het bedrijf te moderniseren. Hoe gaat die modernisering eruitzien?
Nou, niet het bedrijf hè? Maar wat we wel gaan doen is dat we vooral meer Development capaciteit kunnen toevoegen aan Ticketkeeper om daarmee nog sneller de ‘markt te moderniseren’. Wat ik bedoel: de markt van een betere en veiligere manier voorzien om tickets voor events te verzenden, ontvangen en door te sturen

Klinkt indrukwekkend! toch vraag ik me af: waarmee onderscheidt Ticketkeeper zich van partijen als Ticketmaster?
Nou, om te beginnen is Ticketmaster een ticketprovider en wij werken juist samen met ticketproviders. Wij vervangen - daar waar het nog wordt gebruikt in veel gevallen - het pdf ticket door een digital wallet ticket en voegen daar heel veel features aan toe voor venues en organisatoren. Met Ticketswap zijn we juist bezig onze platformen aan elkaar te koppelen. Hierdoor kunnen consumenten hun ticket vanuit Ticketkeeper in 1 klik  verkopen op Ticketswap. Ook dat proces maken we dus fijner, makkelijker.
Bij alles wat we bouwen staat gemak voor alle stakeholders voorop.
Wij zijn dus aanvullend (+extra’s) in het hele ecosysteem.

Een extra! Die optie had ik nog niet overwogen, waarom vind je dat nodig?
Tis niet zo zeer dat ik dat nodig vind, Sophie. Gekoppeld aan de app bieden wij organisatoren van events de mogelijkheid om altijd te kunnen communiceren met hun bezoekers/ fans, kunnen zij met behulp van Ticketkeeper ervoor zorgen dat fraude met hun tickets niet meer plaats vindt en hebben ze altijd alle data van alle bezoekers (ipv alleen de hoofdkoper). Verder kunnen ze cross sellen en upsellen via de app waardoor ze extra monetization realiseren.

"Wij vervangen het pdf ticket door een digital wallet ticket en voegen daar heel veel features aan toe voor venues en organisatoren"

Dat zijn mooie ontwikkelingen. Wat verwacht je met name van de monetization? Is wel een beetje een hypewoord momenteel.
Ja, kijk wat ik bedoel is dat ze via de app nieuwe shows kunnen aankondigen (en verkopen), merchandise kunnen verkopen, aanbiedingen op een festival kunnen doen (‘download hier je QR code voor een gratis drankje tussen 3 en 4 bij de bar naast de mainstage’) etc. Ze kunnen die berichten heel goed targeten op specifieke doelgroepen (bijv naar iedereen die nog niet binnen is, of naar alle Ticketkeeper behalve de VIP ticketkopers) waardoor je boodschap altijd precies aankomt bij degene die je wil bereiken.

Ja dat begrijp ik maar daarmee is mijn vraag niet beantwoord. Wat verwacht jij zelf van jullie business model?
Oh zo. De inkomsten die organisatoren daarmee realiseren zijn voor hen. Ons verdienmodel loopt via de ticket providers waarmee wij een koppeling hebben. Daarna kunnen zij eigen prijsafspraken maken met hún klanten, de venues, organisatoren e.d. maar wat ik er dus mee bedoelde: met onze app stellen we ze dus in staat om heel eenvoudig meer omzet te koppelen aan meer veiligheid, meer gemak, meer data. 
Net als dat consumenten via Ticketkeeper na aankoop altijd direct hun ticket krijgen en niet - zoals nu vaak het geval is - dat ze dat ticket pas een dag of 3 voor het event zelf nog moeten downloaden. Boter bij de vis dus.

Minder ticketstress als ik m'n festival-kaartjes wil regelen dus! Klinkt relaxed...
Nu was er een investeringsronde, en deze was binnen twee weken rond. Wat zegt dit over de urgentie in de markt?
Wat een mooie vraag! Omdat de markt voelt dat dit een kantelpunt is. Ticketfraude staat hoog op de agenda, ook politiek. En PDF’s (maar ook bots) worden steeds meer gezien als onderdeel van het probleem. Onlangs is er ook nog door een grote groep Europese festivals, artiesten en belangenorganisaties een petitie aangeboden bij het Europees Parlement met het dringende verzoek ticketfraude en woekerprijzen op tickets hard aan te pakken. Het momentum komt dus naar ons toe.

Zou je kunnen zeggen dat Ticket Keeper een soort "redder" voor de markt is dus?
Dat zijn jouw woorden, but I take it as a compliment!  We maken het in ieder geval een heel stuk veiliger en eerlijker.

Haha, dat mag hoor. Dank voor je Tijd en uitgebreide antwoorden Peter-Joost!
Graag gedaan, Sophie. Ik vond het een hele leuke manier om te worden geïnterviewd.