Samenwerking adidas en Teleperformance
08-06-2012 (08:49) - Marketing
adidas en Teleperformance gaan samenwerken op het gebied van eCommerce klantcontact. De overeenkomst omvat de klantcontactactiviteiten van de Europese online shops van zowel adidas als Reebok. Teleperformance ondersteunt de klanten van de online shop bij vragen over het online selecteren, bestellen en betalen van producten, de status van orders, leveringen, retourzendingen et cetera.
adidas verwacht met de kennis en ervaring van Teleperformance de groei van haar e-commerce activeiten te versterken en de kwaliteit van haar dienstverlening verder te verhogen. Er zijn inmiddels online shops in onder meer Italië, Spanje, Nederland, Frankrijk, Duitsland en Groot-Brittanië. adidas heeft voor Teleperformance gekozen vanwege haar marktleiderschap op het gebied van contactcenterdiensten in het algemeen en de kennis van e-commerce klantcontact in het bijzonder.
