Appen met Radboud Langenhorst, co-founder van AI Opener

Nu steeds meer bedrijven worstelen met een beleid omtrent kunstmatige intelligentie, biedt AI Opener een oplossing: een Nederlands platform dat commerciële teams helpt om AI veilig en effectief in te zetten. We appen met co-founder Radboud Langenhorst over agents, made-in-NL, en toekomstplannen.

Veel medewerkers gebruiken AI zonder afspraken of beveilging. Hoe lost jullie platform dat probleem op?
We hebben een platform dat alles samenbrengt. Het veilig ontsluiten van je data, de laatste AI modellen en agents waarin wij alle domein expertise onder de motorkap hebben gestopt (de system prompt). Zo kunnen hele teams in dezelfde omgeving veilig werken.

Wat maakt jullie platform zo typisch Nederlands? En is hier specifiek behoefte aan?
Ons platform is ontwikkeld door een club van ongeveer 40 techneuten (developers en data scientists) in Enschede, dicht tegen de Technische Universiteit aan. Verder draait alles ook op servers in Nederland. Dat is iets wat anno nu echt belangrijk aan het worden is. Vooral als bijvoorbeeld je klant data wilt ontsluiten. De made-in-NL gedachte zal steeds belangrijker worden, juist omdat alles uit Amerika of China komt.

Ah, begrijpelijk ja! En hoe trainen jullie de AI-agents op specifieke sectoren?
Wij focussen ons nu uitsluitend op commerciële toepassingen, dus onder andere marketing, sales, customer success en bussiness development. Dat komt omdat daar onze ervaring ligt en wij dus die domein expertise ook kunnen brengen. Voor de eerste content agent hebben we als voorbeeld de beste content marketeer uit ons netwerk meegenomen, om samen met een prompt engineer de systemprompt te schrijven. Dat is samen met jouw data de echte impact. Daarnaast doen we de onboarding samen met de klant, dus dan halen we ook hun expertise op.

Heb je hier een voorbeeld of succesverhaal van?
We werken sinds dag 1 samen met de Hanos. Hun eerste vraag was om een zogeheten pdp-bot te maken, omdat zij enorm veel werk hadden om voor hun hele assortiment per seizoen nieuwe landingspagina’s te maken die voldoen aan hun tone-of-voice, wet en regelgeving, etc. Die hebben wij gebouwd en vanuit daar zijn hun ogen geopend om nog veel meer agents te ontwikkelen die hun werk niet alleen efficiënter maakt, maar ook leuker.

Dus die samenwerking wordt voortgezet?
Jazeker, juist door eerst klein te beginnen. Veel teams en MT’s hebben een heel rookgordijn aan (terecht of onterechte) argumenten om maar niet echt te starten. Door klein te beginnen, creëer je draagvlak en dan pak je door.

Cool! Wat betekent het voor jullie dat AI-ready nu mede-eigenaar is?
Heel veel. En paradoxaal genoeg de rust om echt op te schalen. AI gaat heel hard en elke nieuwe release van chatgpt of gemini zet de boel weer op scherp. Door een echte partner te hebben kunnen we doorbouwen aan het platform, goede onboarding, betere marketing, etc.

Dat kan ik me voorstellen inderdaad. Tot slot: Wat zijn jullie plannen voor de toekomst van het platform?
Mooie vraag! We zien iets heel bijzonders gebeuren op dit moment. Je hebt namelijk al het individuele gebruik van chatGPT op links en te weinig echte business AI op rechts als twee extremen. Dat komt omdat bedrijven worstelen met thema’s zoals veiligheid, tool-soep, vendor lock-ins, etc. Wij willen het platform zijn voor al jouw commerciële doeleinden. Één omgeving, onafhankelijk en made in NL. De Benelux veroveren is stap 1, vanaf daar gaan we het meemaken

Dat klinkt veelbelovend en spannend! Ik wil je ontzettend bedanken voor dit interview!
Jij ook bedankt Blom en misschien tot ziens!